De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisaties – een praktische aanpak

1 week geleden

De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisatie geeft je een praktische aanpak gebaseerd op meer dan honderd onderzoeken in Nederlandse zorgorganisaties!

Herkenbare uitdagingen in de zorg

Iedere bestuurder of manager in de zorg weet hoe groot de druk is. Personeelstekorten lopen op, de vergrijzing neemt toe en de complexiteit van zorg groeit. Tegelijkertijd verwacht de samenleving zorg die betaalbaar, veilig en mensgericht is.

Veel organisaties herkennen dezelfde patronen:

goede mensen vasthouden wordt steeds moeilijker
werkdruk blijft hoog en leidt tot verzuim en uitstroom
processen zijn vaak omslachtig en kosten te veel tijd
samenwerking tussen afdelingen en disciplines verloopt niet altijd soepel
cultuur en leiderschap krijgen minder aandacht dan nodig is

Deze combinatie van factoren maakt het lastig om structureel kwaliteit te leveren. Toch zien we dat sommige zorgorganisaties daar wél in slagen.

Leren van twintig jaar onderzoek en praktijkervaring

Het HPO Center onderzocht (op basis van de HPO-diagnose) de afgelopen twintig jaar meer dan honderd Nederlandse zorgorganisaties in cure en care. Van ziekenhuizen tot verpleeghuizen, van GGZ tot gehandicaptenzorg. We zagen waar het spaak liep, maar ook waar organisaties met succes stappen vooruitzetten.

Die kennis is nu samengebracht in dit boek:
De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisaties – een praktische aanpak.

Het boek is geschreven voor bestuurders, directeuren, managers en kwaliteitsfunctionarissen die willen weten hoe hun zorgorganisatie sterker kan worden van binnenuit.

Wat dit boek biedt

Inzicht in de vijf belangrijkste kwaliteitsuitdagingen die vrijwel elke zorgorganisatie herkent.
Voorbeelden uit de praktijk van organisaties die oplossingen hebben gevonden.
Het HPO-raamwerk als houvast om structureel te verbeteren.
Handvatten om cultuur en leiderschap te versterken.
Inspiratie om medewerkers meer werkplezier en trots te laten ervaren.

De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisaties geeft je geen theoretisch model, maar een aanpak die in de praktijk van de zorg keer op keer zijn waarde heeft bewezen.

Het HPO-raamwerk als basis

Centraal in ‘De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisaties’ staat het HPO-raamwerk, ontwikkeld op basis van internationaal onderzoek en al jaren toegepast in Nederlandse zorgorganisaties. Dit raamwerk onderscheidt vijf succesfactoren:

kwaliteit van management
openheid en actiegerichtheid
langetermijngerichtheid
continue verbetering en vernieuwing
kwaliteit van medewerkers

Deze factoren bieden richting om te werken aan duurzame verbetering. Niet om een organisatie een etiket te geven, maar om te helpen keuzes te maken die kwaliteit structureel versterken.

Herkenbare voorbeelden en resultaten

In het boek zie je hoe organisaties in care én cure het verschil maakten. Een GGZ-kliniek bracht rollen en verantwoordelijkheden opnieuw in lijn, waardoor teams elkaar sneller wisten te vinden en incidentbespreking dieper en rustiger werd. Een verpleeghuis pakte uitstroom en verzuim tegelijk aan door teamstabiliteit centraal te zetten en werkoverleg strak te organiseren. En een ziekenhuis ontdekte via een HPO-inspiratiesessie dat vooral informatievoorziening en leiderschapsontwikkeling de bottleneck waren; met heldere dashboards en zichtbaar leiderschap gingen doorlooptijden omlaag en werd het overleg merkbaar beter. De rode draad: zodra je de interne organisatiekwaliteit gericht versterkt, merk je dat direct in de dagelijkse zorg. Minder ruis, meer eigenaarschap, kortere lijnen en vooral meer werkplezier. Dat voelt de cliënt. Dat voelt het team. En dat houdt stand.

Voor wie ‘De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisatie’ relevant is

De vijf kwaliteitsuitdagingen van zorgorganisaties is bedoeld voor iedereen die verantwoordelijkheid draagt voor kwaliteit in de zorg. Bestuurders die zoeken naar een duurzame koers. Managers die dagelijks merken dat processen of cultuur in de weg zitten. Kwaliteitsfunctionarissen die nieuwe manieren zoeken om collega’s mee te krijgen. Het is geschreven vanuit de overtuiging dat kwaliteit niet alleen gaat over protocollen of zorginhoud, maar ook over leiderschap, samenwerking en cultuur.

Waarom dit boek juist nu belangrijk is

De uitdagingen waar de zorg voor staat, worden de komende jaren alleen maar groter. De voorspelde tekorten aan personeel, de toenemende complexiteit en de financiële druk maken dat verbeteren geen keuze is, maar een noodzaak.

Tegelijkertijd laat dit boek zien dat verandering mogelijk is. Door te leren van de organisaties die al stappen hebben gezet, kan iedere zorgorganisatie bouwen aan meer kwaliteit, meer werkplezier en meer continuïteit.