Wat zijn dé succesfactoren om langdurig beter te presteren?
- de 5 succesfactoren van een HPO
- de 35 HPO kenmerken
- verbetermethoden die u geen HPO maken
- financieel en strategisch voordeel
- HPO t.o.v. andere verbetermethoden
- HPO Best Practise
- HPO Resultaten per branche
- wetenschappelijke verantwoording
- High Performance Managers
- High Performance Partnerships
In iedere branche zijn er organisaties die het beter doen dan de rest. Organisaties waarbij u direct zou willen werken en die voorop lopen in innovatie. Deze organisaties presteren niet beter omdat ze meer betalen dan sectorgenoten of omdat ze een nieuw softwaresysteem hebben ingevoerd. Ook danken deze organisaties hun succes niet aan reorganisaties of schonere toiletten. Onze grenzeloze nieuwsgierigheid is gericht op de elementen die wél bijdragen aan langdurig beter presteren. Deze nieuwsgierigheid was het startschot voor vijf jaar wetenschappelijk- en praktijk onderzoek naar ’High Performance Organisaties (HPO’s)’.
Om te achterhalen wat een organisatie een ‘High Performance Organization’ maakt, werden meer dan 290 internationale onderzoeken, die in de laatste 30 jaar op het gebied van excellent presterende organisaties zijn geschreven, bestudeerd. De meest voorkomende onderwerpen zijn daarna in een wereldwijd onderzoek (ruim 50 landen) bij 1.470 profit, non-profit en overheid organisaties getest om de belangrijkste te kunnen onderscheiden. In juni 2007 kwam het resultaat: er zijn vijf bepalende succesfactoren (onderverdeeld in 35 aspecten) die een direct verband hebben met het duurzame succes van een organisatie.
De vijf HPO-factoren geven organisaties in iedere sector focus om beter te gaan presteren.
Definitie van een High Performance Organization (HPO):
“Een High Performance Organisatie is een organisatie die significant betere financiele en niet-financiele resultaten behaalt dan haar peer groep over een periode van tenminste vijf jaar, door zich op een gedisciplineerde manier te concentreren op datgene dat echt belangrijk is voor de organisatie.”
Bron: dr. André de Waal MBA - HPO Center
Vijf jaar wetenschappelijk- en praktijkonderzoek laat zien dat High Performance Organisaties beter presteren:
- omzet groeit 4 tot 16% harder
- winstgevendheid is 14 tot 44% hoger
- Betere resultaten op o.a.:
- klanttevredenheid en -loyaliteit
- medewerkertevredenheid
- kwaliteit en vernieuwing van diensten/producten (innovatie)
- klachtenafhandeling
High Performance Organisaties in de non-profit en overheidssector blijken meer essentiële dingen te kunnen doen met dezelfde financiële middelen.
En dit niet voor een korte periode, maar jaar na jaar!
Zijn de HPO-factoren nu eigenlijk geen open deuren?
De afgelopen jaren bent u benaderd met vele verbetermethoden. Het merendeel hiervan heeft echter geen wetenschappelijke basis, waardoor de kans van slagen beperkt is.
André de Waal heeft in zijn studie 189 mogelijke deuren geïdentificeerd die tot betere prestaties zouden kunnen leiden. Veel doorgangen zorgen er helaas voor dat uw organisatie op een dwaalspoor belandt en dat er veel inspanningen worden verricht zonder dat daar aantoonbaar blijvende resultaten tegenover staan.
Het HPO-onderzoek geeft aan welke deuren u beter gesloten kunt houden en welke deuren wél een opening tot succes bieden. De toegang tot de duurzaam excellente organisatie kan dus worden beperkt tot deze vijf deuren. Het grote voordeel is dat u zich dankzij de vijf HPO-factoren in ieder geval in de juiste ruimte bevindt. Eenmaal daar hangt het vervolgtraject af van de specifieke omstandigheden waarin u (en uw organisatie) ten opzichte van anderen verkeert.
